presentaciÓn
En el marco de una estrategia global de información y difusión del Programa de Ayudas y becas y de acuerdo con el compromiso asumido por la Fundación de actuar, siempre que sea posible a nivel local, los Puntos de Información de dicho Programa en las Zonas Mineras del Carbón, ofrecen un servicio de información, difusión y orientación sobre las convocatorias de ayudas y becas y todo aquello relacionado con los convenios. La coordinación y la asistencia Técnica de los Puntos es proporcionada por la Secretaría del Programa, donde desarrollan reuniones de manera periódica. Se ubican en las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno de las provincias cubiertas por el Programa. En la actualidad los Puntos de Información de Oviedo, León y Ponferrada, cuentan con el apoyo de personal técnico de la Fundación, especializado y formado para el Programa de Ayudas y Becas, y de forma permanente, se encargan de la atención al público.
Todas las visitas que acudan o consultas que en los Puntos de Información se realicen quedan registradas, a efectos de estadísticas y de evaluación de la actuación. De forma periódica a las personas que pasen por el Punto de información se les aplica un cuestionario de opinión al objeto de conocer las impresiones y opiniones de los usuarios. Todas las incidencas son registradas para ser revisadas posteriormente por los técnicos de la Secretaría.
El punto de Información está abierto de 9.00 a 14.00 horas (de lunes a viernes) y la atención al público será permanente durante este tiempo. El cartel indicativo del Punto de Información está en todo momento visible con un póster anunciador de la convocatoria correspondiente. Dispondra de documentación necesaria a disposición del Público (carpetas, trípticos).
