objetivos y funciones
El objetivo de los Puntos de Información es favorecer
el acercamiento del Programa y de la Fundación a
los destinatarios de las ayudas, becas que ofrece y convenios.
Da a conocer de manera clara y directa, las condiciones
de participación y los criterios de concesión,
atendiendo a las posibles consultas que puedan surgir.
Las funciones que desempeñan los Puntos de Información
son fundamentalmente:
- Atención a peticiones de información
sobre el Programa, convocatorias, etc.
- Suministra información
oportuna, registrando informaticamente los datos de las
personas que se dirigen allí, entregando en su
caso, la documentación
correspondiente, tanto ayudas Formic, Becas o Convenios.
- Orientación y respuestas a consultas sobre el
Programa (por ejemplo estudios válidos, etc.).
Atención telefónica
- Atención a posibles reclamaciones (denegación
de beca, ponderación solicitudes, acreditación
de méritos).
- Facilita información sobre un expediente al propio
interesado o persona que actúe como representante
legal, nunca a entidades ( centros académicos,
Ayuntamientos) que soliciten información individual
o en grupo.
- Mantiene la comunicación permanente con la Secretaría
Técnica del Programa en Madrid.
- Recepción de solicitudes y envío de comunicaciones (correo,
fax, etc) con Secretaría u otros destinatarios.
- Verificación de la documentación entregada y compulsa,
si fuera necesario de la documentación.
- Grabación de datos.
- Remisión a la Secretaría del Programa de noticias publicadas
en la prensa local y regional relativas al programa y
a las zonas mineras del carbón.
